Privacy Policy

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En TEI-NOLOGY respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizas teinology.com, realizas una compra, solicitas un servicio, completas un formulario, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestra empresa.

También explica cómo utilizamos, protegemos y compartimos esa información y qué opciones puedes tener con respecto a tus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.

1Información que podemos recopilar

La información que recopilamos depende de la forma en que interactúes con TEI-NOLOGY.

Información que proporcionas directamente

Podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega o ubicación donde se prestará un servicio.
• Código postal.
• Información relacionada con pedidos, compras o servicios solicitados.
• Información incluida en formularios de contacto o solicitudes de soporte.
• Preferencias relacionadas con computadoras, componentes o servicios.
• Información necesaria para preparar configuraciones o recomendaciones.
• Número de pedido o referencia.
• Fotografías, videos o archivos que decidas proporcionarnos para ayudarnos a evaluar una solicitud técnica.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo.

2Información relacionada con compras y pedidos

Cuando realizas una compra o solicitas un servicio, podemos recopilar y conservar información relacionada con la transacción, como:

• Productos o servicios solicitados.
• Número y estado del pedido.
• Importes y cargos correspondientes.
• Información de facturación.
• Información de entrega o recogida.
• Comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Historial de soporte, garantía o servicio asociado a la transacción.

Utilizamos esta información para procesar pedidos, coordinar servicios, proporcionar soporte, gestionar garantías, mantener nuestros registros comerciales y cumplir con las obligaciones aplicables.

3Información de pago

Los pagos electrónicos realizados a través del sitio web pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

TEI-NOLOGY no necesita recibir ni almacenar los datos completos de una tarjeta de crédito o débito cuando la transacción es procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

El procesamiento de pagos puede estar sujeto también a los términos y políticas de privacidad del proveedor utilizado para completar la transacción.

4Información relacionada con servicios técnicos

Cuando solicitas diagnóstico, reparación, actualización, mantenimiento, configuración, migración, recuperación de datos u otros servicios técnicos, podemos recopilar información relacionada con:

• Marca y modelo del equipo.
• Componentes instalados.
• Número de serie u otros identificadores del dispositivo cuando sean necesarios.
• Sistema operativo.
• Configuración de hardware y software.
• Síntomas o problemas reportados.
• Historial relevante del equipo.
• Pruebas y diagnósticos realizados.
• Servicios o modificaciones efectuadas.

Esta información puede conservarse como parte del historial del servicio para proporcionar soporte, documentar el trabajo realizado y atender posibles solicitudes posteriores relacionadas con ese servicio.

5Información almacenada en equipos entregados para servicio

Algunos servicios técnicos pueden requerir acceso limitado al sistema, almacenamiento o archivos de un dispositivo para diagnosticar un problema, realizar una migración, recuperar información, configurar software o completar el servicio solicitado.

Nuestro objetivo es limitar cualquier acceso a la información contenida en el equipo a aquello que sea razonablemente necesario para prestar el servicio autorizado por el cliente.

TEI-NOLOGY no solicita acceso a información personal que no sea necesaria para realizar el trabajo contratado.

Las condiciones específicas relacionadas con respaldo, pérdida de datos y servicios de recuperación podrán estar sujetas además a los términos correspondientes al servicio contratado.

6Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante el navegador, servidor, cookies u otras tecnologías similares.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Página o fuente desde la que llegaste al sitio.
• Interacciones básicas con el sitio.
• Información técnica necesaria para seguridad, funcionamiento y prevención de fraude.

Algunas de estas tecnologías son necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito, las sesiones de usuario, formularios y otras funciones del sitio.

Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulta nuestra Cookie Policy.

7Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar compras y pedidos.
• Gestionar pagos.
• Coordinar entregas, recogidas o servicios.
• Verificar disponibilidad dentro de nuestras zonas de servicio.
• Comunicarnos contigo.
• Responder consultas.
• Preparar recomendaciones y configuraciones.
• Proporcionar soporte técnico.
• Gestionar garantías.
• Realizar diagnósticos y servicios solicitados.
• Mantener historiales relacionados con pedidos y servicios.
• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Detectar actividades fraudulentas o abusivas.
• Resolver disputas o reclamaciones.
• Mantener registros comerciales y contables.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y esté permitido.

No utilizaremos la información personal para finalidades incompatibles con aquellas para las que fue recopilada, salvo cuando exista una razón legítima o autorización aplicable.

8Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajes

Podemos utilizar los datos de contacto que nos proporciones para comunicarnos contigo en relación con:

• Una consulta.
• Una cotización.
• Una computadora personalizada.
• Un pedido.
• Una entrega o recogida.
• Una cita.
• Un servicio técnico.
• Una garantía.
• Una solicitud de soporte.
• Información necesaria para completar una transacción.

Estas comunicaciones operativas son diferentes de las comunicaciones promocionales.

Cuando enviemos comunicaciones promocionales por correo electrónico, proporcionaremos una forma razonable de dejar de recibirlas cuando corresponda.

9Cómo podemos compartir información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, prestar los servicios solicitados o cumplir con obligaciones legales.

Esto puede incluir proveedores que nos ayuden con:

• Procesamiento de pagos.
• Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
• Plataforma de comercio electrónico.
• Correo electrónico y formularios.
• Entregas o transporte.
• Servicios informáticos.
• Seguridad y prevención de fraude.
• Analítica del sitio web.
• Comunicaciones comerciales, cuando se utilicen.
• Contabilidad y otros servicios profesionales.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente según sus propias funciones, acuerdos y políticas aplicables.

También podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir una obligación legal, una orden válida, proteger nuestros derechos, investigar fraude, mantener la seguridad o responder ante una situación que así lo requiera.

10Cookies y tecnologías similares

TEI-NOLOGY puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir y mejorar funciones como:

• Funcionamiento del sitio.
• Carrito de compras.
• Preferencias del usuario.
• Sesiones.
• Seguridad.
• Formularios.
• Medición del funcionamiento y uso del sitio.

Cuando se utilicen cookies u otras tecnologías que requieran opciones o consentimiento adicional, el sitio podrá proporcionar los controles correspondientes.

Para conocer los tipos de cookies utilizados y cómo administrarlos, consulta nuestra Cookie Policy.

11Conservación de la información

Conservamos la información personal únicamente durante el período razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada y para cumplir nuestras necesidades operativas, contractuales, contables, fiscales, de garantía, seguridad o legales.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información.

Por ejemplo, determinada información relacionada con compras, facturación, servicios, garantías o disputas puede necesitar conservarse durante más tiempo que una consulta general enviada mediante el formulario de contacto.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o gestionarla de acuerdo con nuestros procedimientos y obligaciones aplicables.

12Seguridad de la información

TEI-NOLOGY toma medidas razonables destinadas a proteger la información personal bajo nuestro control frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir protecciones administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para la naturaleza de la información y los sistemas utilizados.

Sin embargo, ningún sistema, transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos no enviar información confidencial que no sea necesaria para completar una compra o solicitar un servicio.

13Tus opciones y solicitudes relacionadas con privacidad

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, puedes contactarnos para solicitar información relacionada con los datos personales que mantenemos sobre ti.

Podemos atender solicitudes razonables relacionadas con:

• Acceso a determinada información.
• Corrección de información inexacta.
• Actualización de tus datos.
• Eliminación de determinada información cuando sea posible.
• Preferencias de comunicaciones promocionales.
• Preguntas sobre cómo utilizamos tus datos.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones o limitaciones cuando debamos conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, procesar una transacción, gestionar una garantía, prevenir fraude, resolver una disputa o mantener registros comerciales necesarios.

Para proteger tu privacidad, podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

14Privacidad de menores

El sitio web y los servicios de TEI-NOLOGY no están dirigidos específicamente a menores de 13 años.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de 13 años a través de nuestro sitio web sin la autorización que pudiera requerir la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, contáctanos para que podamos revisar la situación.

15Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces, contenido o funciones proporcionadas por sitios o servicios externos.

TEI-NOLOGY no controla las prácticas de privacidad de terceros independientes.

Cuando abandones nuestro sitio o utilices un servicio proporcionado directamente por un tercero, recomendamos consultar sus términos y políticas de privacidad.

16Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios, tecnologías o requisitos aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.

Cuando corresponda, podremos proporcionar avisos adicionales sobre cambios importantes.

Recomendamos consultar esta página periódicamente para conocer la versión vigente.

17Contacto sobre privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de tu información o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con: