Garantía y Soporte

Última actualización: 28 de agosto de 2026

En TEI-NOLOGY queremos que compres y contrates nuestros servicios con confianza. Toda venta de productos y todo servicio realizado por TEI-NOLOGY cuenta con 30 días de garantía directa, contados a partir de la fecha de compra, entrega o finalización del servicio, según corresponda.

1Cobertura de garantía

Durante este período, si se presenta un problema cubierto por la garantía, TEI-NOLOGY realizará la evaluación y el diagnóstico correspondiente. Dependiendo del caso, podremos corregir o reparar el problema, sustituir el producto o componente afectado y, cuando no sea posible ofrecer una solución adecuada, proceder con un reemplazo o reembolso, según corresponda.

2Servicios y componentes proporcionados por el cliente

Cuando TEI-NOLOGY realice una instalación, reparación u otro servicio utilizando piezas o componentes proporcionados por el cliente, nuestra garantía de 30 días cubre exclusivamente la mano de obra y el trabajo realizado por TEI-NOLOGY.

Las fallas o defectos relacionados con piezas, componentes o equipos proporcionados por el cliente no están cubiertos por nuestra garantía. No obstante, podremos ofrecer asistencia técnica para diagnosticar o resolver el problema, lo cual podría generar cargos adicionales.

3Exclusiones de garantía

La garantía no cubre daños o fallas ocasionados por:

• Accidentes, golpes o caídas.
• Líquidos o humedad.
• Uso indebido.
• Manipulación o modificaciones realizadas por terceros.
• Problemas eléctricos externos o sobretensiones.
• Otras causas ajenas al producto vendido o al trabajo realizado por TEI-NOLOGY.

4Servicio de garantía

Los servicios de garantía se realizan en nuestra sede operativa y únicamente con cita previa. El cliente será responsable de llevar y recoger el equipo o producto.

Si el cliente solicita atención, recogida, entrega o servicio en su domicilio o negocio, podrán aplicarse cargos adicionales por desplazamiento o servicio en sitio.

Para solicitar asistencia o coordinar una cita, contáctanos en info@teinology.com.

5Garantía del fabricante

Una vez finalizados los 30 días de garantía directa de TEI-NOLOGY, determinados productos o componentes pueden continuar cubiertos por la garantía de su fabricante.

Cuando corresponda, TEI-NOLOGY podrá asistir al cliente como intermediario en la gestión de dicha garantía. La cobertura, duración, requisitos y resolución estarán sujetos a los términos establecidos por el fabricante correspondiente.

Esta garantía se ofrece adicionalmente a los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a las leyes aplicables y no limita ningún derecho que legalmente no pueda ser excluido o restringido.

6Contact

Para solicitar asistencia o coordinar una cita, puedes comunicarte con: