Diagnostics and Repair
Cuando una computadora presenta fallas, lo más importante es identificar correctamente la causa antes de reemplazar componentes o realizar cambios innecesarios.
En TEI-NOLOGY realizamos diagnóstico técnico de computadoras de escritorio para localizar problemas de hardware, rendimiento, estabilidad, temperaturas, alimentación, almacenamiento y otros fallos relacionados con el funcionamiento del equipo.
¿Qué problemas podemos diagnosticar?
Nuestro enfoque parte de una evaluación inicial y, una vez identificado el problema, te explicamos las alternativas disponibles antes de realizar cualquier reparación.
Podemos evaluar, entre otros:
- Equipos que no encienden.
- Reinicios o apagados inesperados.
- Pantallas azules o bloqueos frecuentes.
- Fallas de almacenamiento.
- Problemas con memoria RAM.
- Fallas de tarjetas gráficas.
- Problemas de motherboard.
- Fallas o insuficiencia de la fuente de alimentación.
- Temperaturas elevadas.
- Ruido excesivo de ventiladores.
- Pérdida de rendimiento.
- Problemas de arranque.
- Componentes que dejan de ser reconocidos por el sistema.
- Problemas relacionados con drivers o configuración después de cambios de hardware.
- Inestabilidad posterior a una actualización o instalación de componentes.
¿Cómo funciona?
Comenzamos recopilando información sobre el problema: cuándo comenzó, qué síntomas presenta el equipo, si hubo cambios recientes de hardware o software y cualquier otro detalle que pueda ayudarnos a identificar la causa.
Realizamos las verificaciones necesarias sobre los componentes involucrados y evaluamos el comportamiento general del sistema. Dependiendo de la falla, podemos revisar alimentación, temperaturas, almacenamiento, memoria, tarjeta gráfica, procesador, motherboard, conexiones y otros elementos relevantes.
Una vez identificado el problema, te informamos qué encontramos y cuáles son las alternativas disponibles. Cuando existan diferentes formas de resolverlo, podremos presentarte opciones según costo, conveniencia y vida útil esperada del equipo.
No realizamos reparaciones adicionales ni reemplazamos componentes sin tu aprobación previa. Si la solución requiere piezas nuevas, te informaremos disponibilidad, precio y tiempo estimado antes de continuar.
Una vez autorizada la reparación, realizamos el trabajo correspondiente y verificamos posteriormente el funcionamiento del equipo. Cuando aplique, realizaremos pruebas de estabilidad, temperaturas, arranque, reconocimiento de componentes y funcionamiento general antes de la entrega.
Reparaciones en el local o a domicilio
Dependiendo del tipo de falla, algunas evaluaciones y reparaciones pueden realizarse directamente en el domicilio del cliente.
Si el problema requiere pruebas más extensas, desmontaje del equipo, herramientas adicionales o una reparación que no pueda completarse razonablemente en sitio, podremos coordinar la recogida del equipo para continuar el diagnóstico en nuestro local.
Cuando sea necesario retirar el equipo, se informará previamente al cliente y se coordinará el tiempo estimado de devolución. Como referencia, muchos trabajos podrán completarse dentro de un período aproximado de 24 a 72 horas, dependiendo de la falla, disponibilidad de componentes y complejidad de la reparación.
Reparación el mismo día cuando sea posible
Si durante la evaluación identificamos una falla que puede solucionarse inmediatamente y contamos con el componente necesario, podremos realizar la reparación el mismo día, previa aprobación del cliente.
La disponibilidad de este servicio dependerá del tipo de problema, ubicación, tiempo requerido y disponibilidad de piezas.
¿Qué ocurre si el componente está dañado?
Cuando un componente presenta una falla confirmada, evaluaremos si puede reemplazarse y si económicamente tiene sentido hacerlo.
En determinados casos también podremos recomendar una actualización en lugar de sustituir el componente por otro equivalente, especialmente cuando exista una alternativa más conveniente para extender la vida útil o mejorar el rendimiento del equipo.
Equipos con componentes del cliente
Podemos trabajar con componentes adquiridos por el cliente o piezas que ya formen parte de su equipo.
Antes de utilizarlos en una reparación, podremos verificar compatibilidad y condiciones generales. TEI-NOLOGY no puede asumir la garantía de fabricación de componentes adquiridos a terceros, aunque sí podremos realizar la instalación y las pruebas correspondientes como parte del servicio contratado.
Antes de reemplazar, diagnosticamos
Una falla aparente no siempre significa que el componente que parece afectado sea realmente el responsable.
Un equipo que no enciende, por ejemplo, puede presentar problemas de fuente de alimentación, motherboard, memoria, conexiones o incluso más de una falla simultánea.
Por eso recomendamos realizar primero un diagnóstico antes de invertir en piezas.
¿No sabes qué le pasa a tu equipo?
Cuéntanos qué está haciendo tu computadora y desde cuándo comenzó el problema. Evaluaremos el equipo y te explicaremos las opciones disponibles antes de realizar cualquier reparación.