{"id":1246,"date":"2026-08-24T01:18:05","date_gmt":"2026-08-24T01:18:05","guid":{"rendered":"https:\/\/teinology.com\/devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2026-08-28T04:41:04","modified_gmt":"2026-08-28T04:41:04","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/teinology.com\/en\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1246\" class=\"elementor elementor-1246\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca84ea6d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"ca84ea6d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2963cf1 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e2963cf1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\n.svc-eyebrow{font-family:'Inter',sans-serif;font-weight:600;font-size:13px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:#4DA3FF}\n.svc-sub{font-family:'Inter',sans-serif;font-size:17px;line-height:1.7;color:#9AA6B8;max-width:640px;margin:0 auto}\n.svc-cta-wrap{margin-top:28px;text-align:center}\n.svc-cta-btn{display:inline-block;font-family:'Inter',sans-serif;font-weight:600;font-size:14px;letter-spacing:.03em;text-transform:uppercase;color:#07101C;background:#4DA3FF;padding:15px 32px;border-radius:999px;text-decoration:none;transition:transform .25s cubic-bezier(.22,.61,.36,1),background .25s ease}\n.svc-cta-btn:hover{transform:translateY(-2px);background:#7FBEFF}\n.svc-intro{font-family:'Inter',sans-serif;font-size:16px;line-height:1.75;color:#9AA6B8;max-width:760px;margin:0 auto}\n.svc-wrap{max-width:1180px;margin:0 auto;text-align:center}\n.svc-h2{font-family:'Space 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class=\"svc-sub\">Conoce el proceso, los plazos y las condiciones que aplican para solicitar una devoluci\u00f3n o un reembolso en TEI-NOLOGY.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5f43ead e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"f5f43ead\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3357881 svc-help-body elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e3357881\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>.pp-wrap{max-width:760px;margin:0 auto;text-align:left;font-family:'Inter',sans-serif;color:#9AA6B8;padding:0 8px;}.pp-wrap .svc-breadcrumb{margin-bottom:28px;}.pp-updated{font-size:13.5px;font-style:italic;color:#6B7690;margin:0 0 24px;}.pp-lead{font-size:17px;line-height:1.75;color:#C7D2E0;margin:0 0 16px;}.pp-p{font-size:15.5px;line-height:1.75;color:#9AA6B8;margin:0 0 16px;}.pp-p-strong{font-family:'Space Grotesk',sans-serif;font-size:16px;font-weight:700;color:#E8EDF4;margin:24px 0 8px;}.pp-list{margin:0 0 16px;padding:0 0 0 4px;list-style:none;}.pp-list li{position:relative;padding-left:22px;font-size:15.5px;line-height:1.7;color:#9AA6B8;margin-bottom:8px;}.pp-list li:before{content:\"\";position:absolute;left:0;top:9px;width:6px;height:6px;border-radius:50%;background:#4DA3FF;}.pp-divider{border:none;border-top:1px solid #232C3D;margin:40px 0;}.pp-h2{display:flex;align-items:center;gap:14px;font-family:'Space Grotesk',sans-serif;font-size:22px;font-weight:700;color:#E8EDF4;margin:0 0 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Nuestra pol\u00edtica de devoluciones establece un proceso claro y transparente que brinda flexibilidad al cliente y, al mismo tiempo, permite verificar adecuadamente la identidad, condici\u00f3n e integridad de cada producto recibido.<\/p><h2 class=\"pp-h2\"><span class=\"pp-num\">1<\/span>Per\u00edodo de devoluci\u00f3n<\/h2><p class=\"pp-p\">Las solicitudes de devoluci\u00f3n podr\u00e1n realizarse dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto, siempre que se cumplan las condiciones de elegibilidad establecidas en esta pol\u00edtica.<\/p><ul class=\"pp-list\"><li>Los productos sin abrir, sin usar y conservados en su empaque original podr\u00e1n ser elegibles para el reembolso del importe pagado por el producto, sujeto \u00fanicamente a los costos de devoluci\u00f3n que correspondan conforme a esta pol\u00edtica.<\/li><li>Los productos que hayan sido abiertos o utilizados, pero que se encuentren completos, en excelentes condiciones y aptos para su reventa, podr\u00e1n ser aceptados sujetos a una tarifa de reposici\u00f3n de hasta el 15%, determinada de acuerdo con su condici\u00f3n y la p\u00e9rdida de valor ocasionada por su apertura o uso.<\/li><li>Los productos que presenten da\u00f1os, desgaste significativo, piezas o accesorios faltantes, modificaciones, alteraciones o condiciones que impidan razonablemente su reventa podr\u00e1n no ser elegibles para devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul><p class=\"pp-p\">Cuando exista una falla o defecto de funcionamiento, la solicitud ser\u00e1 evaluada conforme a nuestra pol\u00edtica de <a class=\"pp-link\" href=\"\/en\/garantia-y-soporte\/\">Garant\u00eda y Soporte<\/a>.<\/p><h2 class=\"pp-h2\"><span class=\"pp-num\">2<\/span>Inspecci\u00f3n y verificaci\u00f3n<\/h2><p class=\"pp-p\">Todas las devoluciones est\u00e1n sujetas a inspecci\u00f3n y verificaci\u00f3n antes de aprobarse cualquier reembolso.<\/p><p class=\"pp-p\">TEI-NOLOGY podr\u00e1 verificar, entre otros aspectos:<\/p><ul class=\"pp-list\"><li>N\u00famero de serie y dem\u00e1s identificadores del producto.<\/li><li>Estado f\u00edsico y funcional.<\/li><li>Componentes, accesorios y contenido incluidos originalmente.<\/li><li>Condici\u00f3n general del producto y su empaque.<\/li><li>Se\u00f1ales de da\u00f1o, sustituci\u00f3n, modificaci\u00f3n, alteraci\u00f3n o manipulaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p class=\"pp-p\">El producto recibido deber\u00e1 corresponder al mismo producto vendido originalmente por TEI-NOLOGY.<\/p><p class=\"pp-p\">Si el n\u00famero de serie u otro identificador no coincide con nuestros registros, se recibe un producto diferente al vendido originalmente, existen componentes sustituidos o se detectan alteraciones o manipulaciones que afecten su elegibilidad, la devoluci\u00f3n podr\u00e1 ser rechazada y no proceder\u00e1 el reembolso.<\/p><p class=\"pp-p\">Este proceso nos permite mantener la seguridad e integridad de las devoluciones y ofrecer condiciones justas para todos nuestros clientes.<\/p><h2 class=\"pp-h2\"><span class=\"pp-num\">3<\/span>Env\u00edo y costos asociados a la devoluci\u00f3n<\/h2><p class=\"pp-p\">Para facilitar el proceso, TEI-NOLOGY podr\u00e1 proporcionar o coordinar el m\u00e9todo de transporte necesario para la devoluci\u00f3n, evitando que el cliente tenga que organizar directamente el env\u00edo por su cuenta.<\/p><p class=\"pp-p\">En las devoluciones elegibles que no se deban a un error atribuible a TEI-NOLOGY o a da\u00f1os ocurridos durante un transporte gestionado por nosotros, el cliente no tendr\u00e1 que adelantar el costo del transporte de retorno. El costo real de dicho transporte podr\u00e1 deducirse posteriormente del importe correspondiente al reembolso.<\/p><p class=\"pp-p\">Cuando corresponda, tambi\u00e9n podr\u00e1n considerarse en el c\u00e1lculo del reembolso:<\/p><ul class=\"pp-list\"><li>La tarifa de reposici\u00f3n de hasta el 15%.<\/li><li>El costo de piezas, accesorios o elementos originalmente incluidos que no hayan sido devueltos.<\/li><li>Ajustes razonables relacionados con da\u00f1os o p\u00e9rdida de valor atribuibles al estado en que se reciba el producto.<\/li><\/ul><p class=\"pp-p\">Cualquier ajuste ser\u00e1 determinado despu\u00e9s de la inspecci\u00f3n y deber\u00e1 guardar relaci\u00f3n con las condiciones reales del producto y del proceso de devoluci\u00f3n.<\/p><p class=\"pp-p\">Cuando la devoluci\u00f3n sea consecuencia de un error atribuible a TEI-NOLOGY, del env\u00edo de un producto incorrecto o de da\u00f1os ocurridos durante un transporte gestionado por TEI-NOLOGY, coordinaremos y asumiremos los costos de transporte necesarios para gestionar el caso.<\/p><p class=\"pp-p\">Las solicitudes relacionadas con fallas o defectos cubiertos por nuestra garant\u00eda se regir\u00e1n por las condiciones establecidas en la secci\u00f3n <a class=\"pp-link\" href=\"\/en\/garantia-y-soporte\/\">Garant\u00eda y Soporte<\/a>. La garant\u00eda no incluye autom\u00e1ticamente servicios de recogida, entrega o atenci\u00f3n a domicilio, salvo que TEI-NOLOGY los autorice expresamente.<\/p><h2 class=\"pp-h2\"><span class=\"pp-num\">4<\/span>Productos da\u00f1ados durante el transporte<\/h2><p class=\"pp-p\">Si un pedido presenta da\u00f1os que puedan haber ocurrido durante el transporte, el cliente deber\u00e1 comunicarse con TEI-NOLOGY dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega.<\/p><p class=\"pp-p\">El producto, la caja, los materiales de protecci\u00f3n y dem\u00e1s embalaje original deber\u00e1n conservarse mientras se eval\u00faa el caso, ya que podr\u00edan ser necesarios para documentar y gestionar el reclamo correspondiente.<\/p><p class=\"pp-p\">Cuando el da\u00f1o sea atribuible al transporte de un pedido gestionado por TEI-NOLOGY, nos encargaremos directamente de gestionar el caso con UPS, FedEx o el transportista correspondiente y de asistir al cliente durante el proceso de soluci\u00f3n.<\/p><h2 class=\"pp-h2\"><span class=\"pp-num\">5<\/span>Pedidos especiales y personalizados<\/h2><p class=\"pp-p\">Los productos adquiridos, reservados, configurados o solicitados espec\u00edficamente para un cliente pueden estar sujetos a condiciones particulares de cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n.<\/p><p class=\"pp-p\">Esto puede incluir configuraciones personalizadas, componentes solicitados especialmente, productos adquiridos espec\u00edficamente a un proveedor o art\u00edculos que normalmente no formen parte de nuestro inventario.<\/p><p class=\"pp-p\">Cuando corresponda, estas condiciones ser\u00e1n comunicadas al cliente antes de confirmar el pedido.<\/p><p class=\"pp-p\">Una vez que TEI-NOLOGY haya adquirido, reservado o preparado espec\u00edficamente un producto conforme a los requerimientos acordados con el cliente, su devoluci\u00f3n podr\u00e1 estar limitada o no estar disponible.<\/p><p class=\"pp-p\">Estas condiciones no afectan la cobertura que corresponda cuando exista una falla, defecto o situaci\u00f3n cubierta por la garant\u00eda aplicable.<\/p><h2 class=\"pp-h2\"><span class=\"pp-num\">6<\/span>Cancelaciones<\/h2><p class=\"pp-p\">Los pedidos podr\u00e1n cancelarse sin costo antes de su despacho, siempre que no correspondan a un pedido especial o personalizado que ya haya sido adquirido, reservado o preparado espec\u00edficamente para el cliente bajo condiciones previamente informadas.<\/p><p class=\"pp-p\">Una vez despachado el pedido, cualquier solicitud ser\u00e1 evaluada conforme a esta pol\u00edtica de devoluciones.<\/p><h2 class=\"pp-h2\"><span class=\"pp-num\">7<\/span>Reembolsos<\/h2><p class=\"pp-p\">Los reembolsos se procesar\u00e1n \u00fanicamente despu\u00e9s de que el producto haya sido recibido, inspeccionado y aprobado para devoluci\u00f3n.<\/p><p class=\"pp-p\">Una vez completada la inspecci\u00f3n, TEI-NOLOGY determinar\u00e1 el importe correspondiente al reembolso teniendo en cuenta, cuando aplique, los costos de transporte de devoluci\u00f3n, tarifas de reposici\u00f3n y dem\u00e1s ajustes establecidos en esta pol\u00edtica.<\/p><p class=\"pp-p\">Los reembolsos aprobados ser\u00e1n procesados al m\u00e9todo de pago original dentro de un plazo de hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de completarse la inspecci\u00f3n.<\/p><p class=\"pp-p\">Una vez procesado el reembolso por TEI-NOLOGY, el tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados depender\u00e1 del banco, instituci\u00f3n financiera o proveedor del m\u00e9todo de pago utilizado por el cliente.<\/p><h2 class=\"pp-h2\"><span class=\"pp-num\">8<\/span>Contact<\/h2><p class=\"pp-p\">Para solicitar una devoluci\u00f3n o consultar sobre un reembolso, puedes comunicarte con:<\/p><div class=\"pp-contact-card\"><p class=\"pp-contact-name\">TEI-NOLOGY<\/p><p class=\"pp-contact-line\">Miami-Dade County, Florida, Estados Unidos<\/p><p class=\"pp-contact-line\">Correo electr\u00f3nico: info@teinology.com<\/p><p class=\"pp-contact-line\">Sitio web: teinology.com<\/p><a class=\"pp-cta-btn\" href=\"\/en\/contacto\/\">Ir al formulario de contacto<\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayuda y soporte Devoluciones y Reembolsos Conoce el proceso, los plazos y las condiciones que aplican para solicitar una devoluci\u00f3n 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